В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и пункте 9 Правил, сказано, что продавец обязан своевременно в доступной форме довести до момента заключения договора на странице Интернет-магазина до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе и об условиях доставки товара.

Вот и получается, что грамотный потребитель, опираясь на предоставленную на сайте информацию и совершая заказ, может потом «потребовать» с продавца ответственность за предоставленные сведения. Если на сайте указана информация о наличии товара и его цене, а продавец отказывается принять заказ в связи с его отсутствием на складе, то действия такого продавца считаются неправомерными и его можно привлечь к административной ответственности за нарушение правил торговли. Исключением будут те случаи, когда размещенный на сайте товар не предназначен для продажи и указывается с целью изучения спроса. При этом должна стоять соответствующая отметка об «особом статусе» товара (например «нет на складе», «заказ с уточнением о наличии» и т.п.). Это же касается и времени работы Интернет-магазина, сроков и условий доставки, заявленных на странице Интернет-магазина.

Таким образом, благодаря существующим законам деятельность Интернет-продавцов сегодня все больше приравнивается к обычной розничной торговле, что влечет за собой ряд обязательств и ответственность за действия не только перед потребителем, но и перед законодательством Беларуси. Такие условия, на первый взгляд, можно назвать ужесточенными и не подходящими для деятельности виртуальных магазинов, однако они призваны защитить обычного потребителя и узаконить действия, легализовать продажу товаров через Интернет.

Вакансии ведущих компаний, и работа в Севастополе будет найдена с помощью netbee.ua

Еще несколько лет назад существовало большое недоверие к способу покупки товаров через Сеть: ведь такую покупку заранее нельзя «пощупать», визуально оценить, определить качество материалов и т.д. Информация, которая предоставлялась на сайтах носила лишь поверхностный характер, и зачастую была недостоверной. Кроме того, приходилось еще отстаивать свой заказ у курьеров, которые были просто «ногами» для товаров, не владели элементарными знаниями о «той коробочке, что принесли», и не давали никакой документации о совершении покупки (чека, паспорта, гарантийного талона, сертификата, договора купли-продажи) на товар. Потом ищи ветра в поле.

Сегодня продажа через Интернет шагнула далеко вперед. Значительно улучшился уровень обслуживания, повысились требования к Интернет-магазинам и продавцам. Государство признало необходимость создания нормативно-правовой базы для регулирования деятельности виртуальных продаж, поскольку все стороны нуждались в защите своих прав и строгой регламентации обязанностей.

Итак, говоря о совершении покупки через Интернет и получении своего заказа у курьера, грамотный потребитель потребитель должен знать следующие основные правила:

1. Совершая заказ товара в Интернет-магазине необходимо сохранить данные страницы, где размещена информация о продавце и выбранном товаре.

2. Получая товар уже из рук курьера, необходимо сверить всю информацию о товаре, Интернет-магазине с полученными документами о совершении покупки (с чеком, техническим паспортом, инструкцией по эксплуатации, гарантийным талоном и т.д.), которые согласно законодательству нашей страны (пункт 11 статьи 9 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», пункт 29 Правил розничной торговли), обязан оформить любой продавец. Обязательно следует проверить наличие в документах отметки о продавце (наименование, контактный телефон, подпись и печать) и дате совершения покупки. По вашему требованию курьер должен предъявить заверенную копию Лицензии (пункт 2 статьи 8 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», пункт 11 Правил розничной торговли), и ознакомить вас с Сертификатом качества, гигиеническим Сертификатом (статья 12 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», пункт 18 Правил розничной торговли), если они являются обязательными для данной категории товаров. Кроме того, следует помнить, что курьер является представителем продавца и по вашему требованию должен проинструктировать вас по правилам эксплуатации, (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле), его комплектности (статья 11 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», пункт 19 Правил розничной торговли).

3. Покупка считается совершенной после подписания покупателем сопроводительных документов продавца.

Если при получении товара, заказанного через Интернет-магазин, вам не была предоставлена возможность получения необходимой и полной информации о товаре в момент его доставки, то вы можете отказаться от покупки, при этом не возмещая никаких расходов по доставке.

Приобретая товар в Интернет–магазине, наше законодательство гарантирует покупателю все права, прописанные в Законе Республики Беларусь “О защите прав потребителей”. Так, если в течение 14 дней с даты совершения покупки, вы обнаружили плохое качество товара (при этом товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства и сохранились все документы о покупке), его можно обменять или возвратить продавцу (за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь “О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” от 14.06.2002г. № 778).

Конечно, пока не приходится говорить об Интернет-рекламе, как о самом доступном и эффективном способе продвижения товаров или услуг, поскольку традиционные информационные средства – ТВ, печать, наружная реклама и т.д. – прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Они хорошо изучены и уже давно понятны простому обывателю; накоплен опыт и знания, оценены возможности и ожидания, отработан процесс технического создания и обработки результатов. На этом фоне реклама в Интернете выглядит как первоклассница – у нее все еще впереди, необходимо только грамотно использовать ее ресурсы, отбирать необходимое и целенаправленно добиваться желаемого результата.

Интернет-реклама в Беларуси в качестве активного средства продвижения товаров и услуг используется не более 5-6 лет. Это слишком малый отрезок времени, что бы говорить об эффективности и грамотном использования Интернета в роли площадки для маркетинговых ходов. Поэтому очень часто на отечественном рынке виртуальной рекламы недостаточный опыт приводит к ошибкам и несоразмерными бюджетами, с отсутствием понимания системности и комплексности подхода к Интернет-рекламе, ее созданию, размещению и анализу.

Интернет-реклама – это самостоятельный вид маркетингового решения, который имеет свои технические особенности и формы, может преображаться до неузнаваемости (баннерная, контекстная на поисковых системах, платное размещение информационных блоков на тематических ресурсах, и т.д.) исходя из целей и задач, желаемого результата и планируемых затрат.

Итак, первое, что назовет обычный пользователь Байнета при вопросе о рекламе – это будет, скорее всего, баннерная реклама. Ей сегодня отдают предпочтение большинство белорусских компаний заказчиков и в ответ рекламные агентства уже наработали опыт создания и учли все особенности размещения данного вида Интернет-рекламы. Схема работы с баннерами выглядит достаточно просто, и не сильно отличается от привычного уже многим процесса размещения рекламы в традиционных средствах информации – печатных издания и телевидении. Представитель рекламного агентства оговаривает с заказчиком рекламный модуль – внешний вид, размер и наполнение баннера, его задачи и бюджет. В ответ агентство предлагает площадки для размещения этой баннерной рекламы – наиболее посещаемые сайты, отвечающие запросам клиента (целевая аудитория, тематика, статистика посещаемости и т.д.). Многие сайты, выполняющие роль таких рекламных площадок (как исторически сложилось, их еще называют Интернет-ресурсами), имеет свои технические возможности и ценовые параметры размещения баннеров. Далее, агентство формирует медиаплан, который выступает как отчетный лист с оговоренными условиями размещения баннера: место (страница или зона сайта) размещения, количество показов, стоимость и т.д., и занимается уже собственно созданием и размещением самой баннерной рекламы. В таком варианте работы через «одно лицо» – агентство – технические (создание и размещение, сбор статических данные) и маркетинговые (оценка рынка и выбранного ресурса для размещения баннера, соответствие целевой аудитории, анализ данных) функции выполняет непосредственно агентство. И только качественное исполнение требований обеих функций приведет к желаемому результату.

Кроме баннерной рекламы, в интернет-рекламе всё больше и больше используется продвижение сайтов (SEO – search engine optimization) с собственной продукцией. О раскрутке сайтов в белорусском интернете читайте в ближайших наших статьях.

И все же, будет нелишним повториться, и еще раз поговорить о возможностях и обязанности, ответственности и правомерности действий субъектов Интернет-торговли. Ведь как бы ни казалась проста схема покупки товара через Интернет: выбрал, заказал, привезли, оплатил и пользуйся; часто возникают недовольства, нарекания и просто негативные эмоции из-за безграмотности или ненадлежащего качества обслуживания в наших Интернет-магазинах.

На многих Интернет-площадках, предоставляющий «адрес» продавцам, сегодня существует обратная связь – покупатель может внести свой отзыв о деятельности того или иного магазина, уровне обслуживания, поделиться «опытом приобретения покупки». Такими действиями потребитель формирует рейтинг Интернет-магазинов, что позволяет другим сравнить и выбрать не только товар, но и начать свой отбор с продавцов. Кроме того, согласно законодательству Беларуси, продавец обязан предоставить на своем сайте полную информацию о себе: название организации, юр.адрес, УНП (для индивидуальных предпринимателей – ФИО, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию); сведения о наличии Лицензии на осуществление розничной торговли, ее номер, срок действия с указанием органа, выдавшего лицензию; время работы Интернет-магазина.

Каждый из нас стремиться получить максимум информации о товаре, который мы собираемся приобрести. Поэтому при выборе сайтов продавцов немаловажным является наличие полного и подробного описания, наличие фото и указание основных характеристик интересующей нас покупки.

Сегодня существует ряд требований – перечень сведений о товаре, который Интернет-продавец обязан предоставить на своем сайте: наименование товара, его цена, сведения о наличии в продаже, срок доставки и ее цена, условия оплаты. Кроме того, для каждого товара должны быть сведения о наименовании организации-производителя и импортера, их адрес; установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара). А в дополнение к этому неплохо, когда продавец еще указывает и дополнительную информацию: сведения о сертификации товара, правила и условия эксплуатации, основные потребительские свойства товара и его особенности.

Оптимизация и полная поддержка сайтов – продвижение сайта в поисковиках

Ну скажите, кому под силу просмотреть несколько десятков (а порой и сотню) моделей товара, находящихся в разных частях города или даже страны; сколько времени потребуется объездить все магазины и места продаж; а как сравнить, посоветоваться с близкими; или где найти и сколько будут стоить торговые площади, чтобы представить весь имеющийся ассортимент товаров; сколько потребуется обслуживающего персонала для работы торгового центра? Все это способен компенсировать современный Интернет, который сегодня уже стал одним из самых эффективных и развитых способов продаж товаров и услуг.

Год от года отмечается постоянный рост числа «торговых Интернет-адресов» и по данным Министерства торговли на сегодняшний день на территории нашей республики действует уже около 1000 интернет-магазинов. Первооткрывателем стал сайт oz.by – первый белорусский Интернет-магазин, который уже в 1999 году предложил покупку книг, видеокассет и компьютерных игр через Сеть. Год спустя появились еще две крупные торговые площадки shop.by и onliner.by, которые предложили «место Интернет-прописки» многим продавцам. Сегодня, согласно Постановлению правительства Беларуси № 649 от 29 апреля 2010 все Интернет-магазины обязаны зарегистрироваться в торговом реестре.

Чаще всего пользователями и клиентами Интернет-магазинов становятся люди 20-40 лет, и, что самое интересное, 56% совершенных покупок принадлежит мужчинам, которые, согласно принятому стереотипу, не любят ходить по магазинам. На первом месте по количеству продаж через Сеть стоят мобильные телефоны, компьютеры и фототехника; отмечается рост строительных материалов, мебели и предметов интерьера, крупную технику. Это объясняется спецификой товара, которая требует больших складских помещений, и запросит значительных финансовых затрат продавца в случае открытия обычных торговых площадей.

Сегодня на территории Беларуси Интернет-торговля регулируется следующими законодательными и нормативными актами:
- Законом Республики Беларусь «О торговле» ;
- Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» ;
- Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совмина Республики Беларусь от 7 апреля 2004г. № 384 (далее – Правил розничной торговли);
-Правилами осуществления розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009г. № 31

интернет магазин зоотоваров

Первым порадовал своих пользователей крупнейший белорусский поисковик TUT.BY. Приверженцы этого портала получили возможность поиска видеофайлов, находящихся во всей Сети на различных интернет-ресурсах, включая белорусский сегмент. Поисковая система, основанная на Яндекс.XML, по запросу отбирает файлы из видеохранилищ (например YouTube, в социальных сетях, на других содержащих видеоинформацию сайтах) и позволяет просматривать результаты прямо на странице поиска. Сервис обеспечивает высокую релевантность результатов при поиске и адаптирован под нашу аудиторию.

Поскольку большая часть видео находится за пределами Байнета, то появление видеопоиска не сразу повлияет на увеличение трафика отечественного Интернета. Однако, поскольку интерес к размещению видеофайлов со стороны белорусских интернет-ресурсов постоянно растет, планируется, что со временем все большая часть трафика будет оставаться за Байнетом.

Качественный платный хостинг от крупнейшего российского регистратора reg.ru

Для этого в августе 2009 года по решению правительства нашей республики компании «Yota Бел» были выделены полосы радиочастот 2,5-2,6 ГГц. В результате Yota получила широкую (60 МГц) полосу частот для предоставления услуг Mobile WiMAX в диапазоне 2,5 ГГц. Но на этом компания не останавливается, и уже готовится во втором квартале 2010 года открыть сеть (начиная с Гродно) по предоставлению услуг беспроводного широкополосного Интернета и значительно увеличить число своих абонентов (уже существует проект сотрудничества компании «Yota Бел» с белорусским Интернет-провайдером «Деловая сеть» о выделении для этого Интернет-канала). Белорусско-российское сотрудничество в направлении развития Интернет технологий имеет хорошее инвестирование от российской компании и по некоторым сведениям составляет до 50 млн.долларов США.

Еще в 2008 году ИООО «Yota Бел» получила лицензию Министерства связи и информатизации Республики Беларусь на право деятельности в области связи и начала строить станции и прокладывать сети беспроводного широкополосного доступа с использованием технологий мобильного WiMAX. Первым городом, где «Yota Бел» развернула свою деятельность, стал Гродно, так как там уже были освобождены необходимые для работы частоты. Дальнейшее распространение по территории республики Mobile WiMAX требует больших усилий и временных затрат, поскольку необходимо освобождать занятые аналоговым ТВ частоты. Но развитие рынка информационных технологий Беларуси не стоит, и в ближайшие два-три года компания «Yota Бел» ставит перед собой задачу запустить сети во всех регионах Беларуси. Для этого будет использоваться WiMAX-оборудование стандарта IEEE 802.16е компании Samsung.

юридические услуги

Если говорить упрощенно – сети WiMAX состоят из: базовых и абонентских станций, а также оборудования, связывающего эти станции между собой, с поставщиком сервисов и с Интернетом. Для соединения абонентской станции с базой используется высокочастотный диапазон радиоволн от 1,5 до 11 ГГц. Скорость обмена данными в отдельных случаях (при идеальных условиях) может достигать 70 Мбит/с, при этом не необходимости прямой видимости для базовой станции и приёмника.

Между станциями, выполняющими функции базы WiMAX, устанавливаются соединения (прямой видимости), использующие диапазон частот от 10 до 66 ГГЦ, скорость обмена данными может достигать 120 Мбит/c. При этом достаточно подключения одной базы к сети. Но особенность работы WiMAX здесь заключается в числе подключенных к сетям провайдера базовых станций – чем оно больше, тем выше скорость передачи данных и надёжность сети в целом.

Структура сетей семейства стандартов IEEE 802.16 сравнима с уже привычными GSM сетями: допускается установка баз на крышах домов при соблюдении условиий прямой видимости между станциями.

С появлением мобильного WiMAX все больше производителей пользовательского оборудования уделяют внимание разработке современных мобильных устройств, готовых к работе с WiMAX телефонных трубок (похожи на обычный мобильный смартфон), и компьютерной периферии (USB радио модулей и PC card).

WiMAX Forum разработал архитектуру, которая определяет множество аспектов работы WiMAX сетей: взаимодействия с другими сетями, распределение сетевых адресов, аутентификация и многое другое.

котлы на твердом топливе и изготовление памятников

Название «WiMAX» это изобретение организации WiMAX Forum, которая была создана в 2001 году для продвижения и развития данной технологии. Происходит оно от английского «Worldwide Interoperability for Microwave Access» – что означает «телекоммуникационная технология, разработанная с целью предоставления универсальной беспроводной связи на больших расстояниях для широкого спектра устройств». WiMAX предоставляет высокоскоростной доступ в Интернет с гораздо большей площадью покрытия, чем Wi-Fi сети. Это позволяет использовать WiMAX в качестве «магистральных каналов», продолжением которых выступают традиционные DSL- и выделенные линии, а также локальные сети.

Создатели WiMAX технологий стремились найти оптимальное решение как для фиксированного, так мобильного применения. Однако совместить все условия и требования в одном варианте не удалось. Поэтому сегодня существует две версии (или как еще говорят два разных стандарта) семейства WiMAX. Ряд основных требований у них совпадает , а отличия заключаются в спецификации WiMAX и определяют свои рабочие диапазоны частот, ширину полосы пропускания, мощность излучения, методы передачи и доступа, способы кодирования и модуляции сигнала, принципы повторного использования радиочастот и прочие показатели. Итак, различают WiMAX-системы стандарта IEEE 802.16e и 802.16d, которые, практически несовместимы.

В 2004 году была утверждена спецификация стандарта 802.16d, известной как «фиксированный WiMAX». Пользовательскими устройствами в этом варианте выступают стационарные модемы для установки вне и внутри помещений, а также PCMCIA-карты для ноутбуков. В ряде стран для этого стандарта были отведены диапазоны 3,5 и 5 ГГц. Многие аналитики находят WiMAX 802.16d как взаимодополняющую технологию проводного широкополосного доступа DSL или даже в качестве конкурента последнего.

В 2005 году был сделан новый виток развития данной технологии и утверждена спецификация для Mobile WiMAX – стандарт 802.16e. Созданная для поддержки мобильных пользователей данная версия поддерживает ряд специфических функций, таких как хэндовер(англ.), idle mode и роуминг. Конкурентами у 802.16e выступают все мобильные технологии третьего поколения (например, EV-DO, HSDPA).

Отличия двух технологий заключается в том, что фиксированный WiMAX предоставляет сервис для «статичных» абонентов, а мобильный ориентирован на работу с пользователями, передвигающимися со скоростью до 120 км/ч. Мобильность означает наличие функций роуминга и «бесшовного» переключения между базовыми станциями при передвижении абонента (как происходит в сетях сотовой связи). В отдельных случаях мобильный WiMAX может применяться и для обслуживания фиксированных пользователей.

Преимущества WiMAX технологий на лицо. Они позволяют более эффективно и экономично предоставлять доступ в Интернет не только новым потребителям, но и увеличивают возможности услуг связи, их территориальный охват. Кроме того, технологии WiMAX просты в использовании в отличие от проводных каналов, легко масштабируемы и просты в развертывании. Как наглядный пример доступности и легкости применения технологии WiMAX можно вспомнить цунами в Индонезии (2004г.), когда вследствие стихийного бедствия вся инфраструктура связи региона была повреждена, а для организации и проведения спасательных и восстановительных работ требовался доступ в Сеть. Уже тогда была применена и хорошо себя показала технология WiMAX.

Продолжение следует…

постройка деревянного дома своими руками

Стоимость подключения с использованием Wi-Fi-модема составит всего 89 410 рублей. Абоненты, которые уже пользуются интернетом от МТИС, могут заменить старый кабельный модем на современный с поддержкой Wi-Fi всего за 48 640 рублей. Модем предоставляется абоненту бесплатно на все время действия договора на услугу по доступу к сети Интернет.

Отличное продвижение сайта